Políticas de Envío y Devolución
Políticas de Envío
- Ámbito de Envío
Realizamos envíos a toda España (incluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y a los países de la Unión Europea. Si deseas realizar un pedido desde fuera de estas áreas, por favor contáctanos previamente para evaluar la viabilidad del envío. - Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los productos personalizados o bajo demanda pueden requerir un tiempo adicional de producción, que será especificado en la descripción del producto. - Tiempos de Envío Estimados
- España peninsular: 2-3 días hábiles
- Islas Baleares y Canarias: 3-5 días hábiles
- Unión Europea: 3-5 días hábiles
Nota: Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos por parte de las empresas de mensajería o aduanas.
- Costes de Envío
Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen del destino y el peso/volumen del pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a [X €] dentro de España peninsular. - Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado del envío en todo momento. - Impuestos y Aduanas
Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA correspondiente. Sin embargo, los clientes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrían estar sujetos a impuestos locales o tasas aduaneras adicionales, que serán responsabilidad del comprador.
Políticas de Devolución
- Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberás notificarnos por escrito a través del correo electrónico info@productos3dspain.com, indicando tu número de pedido y los productos a devolver. - Condiciones para Devoluciones
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo demanda, salvo en caso de defectos o errores imputables a nuestra empresa.
- Proceso de Devolución
- Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto a nuestras instalaciones.
- Los costes asociados al envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto del producto.
- Reembolsos
- Tras recibir y verificar el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 3 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Si el producto presenta daños derivados del transporte o uso indebido por parte del cliente, nos reservamos el derecho a denegar el reembolso total o parcial.
- Productos Defectuosos o Incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días tras la recepción para gestionar una solución (reemplazo o reembolso). En estos casos, asumiremos los costes asociados al envío.
Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico info@productos3dspain.com o nuestro formulario web.